北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论卓先生：好评
环境中规中矩，不过最好自备干粮和饮用水。。设施比较老旧。老板态度好。
我系衰人啊：好评
后面换了一个独栋的，房间一共有十一张床，我们玩得很开心。老板人很好，服务非常周到，有去村口接而且我们烧烤也帮我们生火，不然我们一群女生不知道怎么办。老板帮我订的买的材料，菜什么的都很便宜，也不会怎么坑我们。因为不是周末去，所以比较便宜，但是建议唱K那里隔音做好一点，每次唱K都怕吵到隔壁，但是音响什么的真的挺好的。。玩了两天，周边环境不错，在屋里呆着也不错
王：好评
还不错，卡拉ok挺好，小朋友玩的很开心。店主有去村口接。